콘콘텐츠이용료 주문 안내서
미납·차단·오류

Apple 앱 내 구입 복원: 소모품과 다시 사용할 수 있는 항목

앱을 다시 설치하거나 기기를 바꾼 뒤 구매 항목이 보이지 않는다면 복원 가능 여부를 확인하세요. Apple은 소모성 구입과 비소모성 항목을 구분합니다. 모든 게임 머니가 복원되거나 복원 요청이 환불을 뜻하는 것은 아닙니다.

핵심 답변

앱을 다시 설치하거나 기기를 바꾼 뒤 구매 항목이 보이지 않는다면 복원 가능 여부를 확인하세요. Apple은 소모성 구입과 비소모성 항목을 구분합니다. 모든 게임 머니가 복원되거나 복원 요청이 환불을 뜻하는 것은 아닙니다.

근거와 공식 확인 경로 보기

무엇을 샀는지 먼저 분류

사용하면 사라지는 게임 머니와 영구 기능·구독 등은 성격이 다릅니다. 실제 주문과 상품 설명을 확인하고 기기 변경 전후에 어떤 항목이 사라졌는지 적습니다. 동일한 화면을 만들기 위해 바로 같은 상품을 재구매하지 마세요.

구매한 계정과 앱에서 확인

Apple 공식 안내는 구매에 사용한 앱에서 복원 기능을 찾도록 설명합니다. 같은 Apple 계정인지 확인하고 앱마다 기능 위치가 다를 수 있음을 고려하세요. 이 글은 모든 앱에 동일한 버튼이 있다고 설명하거나 계정 로그인을 대신하지 않습니다.

복원되지 않으면 제공자 지원

주문번호와 상품명, 구매 계정과 발생 상황을 공식 앱 지원에 설명합니다. 콘텐츠를 다시 이용하는 복원과 구매 대금의 반환은 다른 요청입니다. 비용이 청구됐지만 이용할 수 없는 사실을 기록하고 환불 가능 여부는 별도의 공식 정책에서 확인하세요.

이어서 확인할 안내

핵심 가이드에서 전체 결제 구조와 주의사항을 확인하세요. 결제된 콘텐츠·게임 아이템이 안 보일 때 확인할 순서 · 콘텐츠이용료 결제내역 확인: 앱 영수증에서 주문 출처 찾기

현금화 검색 후 구체적으로 확인할 질문

자주 묻는 질문

사용한 게임 머니도 복원되나요?

Apple은 소모성 항목은 복원할 수 없다고 안내합니다. 실제 상품 유형과 앱 제공자의 공식 지원을 확인하세요.

공식 확인 경로와 참고 자료

공식 홈페이지는 계정별 최신 상태를 확인하는 경로입니다. 연결된 자료의 발행일과 적용 대상을 함께 확인하세요.

누티켓 상담 안내

상담이 필요하신가요?

누티켓의 공개 상담 연락처로 연결됩니다.

연락처 공개 페이지 확인 — 새 창